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服務承諾

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質保期

1、自收到設備之日起,豪華配置免費質保3年;標準配置免費質保一年六個月。
2、終身維護。

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質保期內

1、在質保期內,免費維修和更換或退貨的產品“三包”責任。
2、在質保期內,屬客戶安裝、使用不當或自然災害造成的故障,我司僅適當收取所需更換件的成本費,免收維修人工費。
3、在保修期內,以下情況將實行有償維修服務:
(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;
(3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

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質保期后

1、在質保期外,僅適當收取所需更換件的成本費、維修人工費和差旅費。
2、我司將隨時對客戶提供有償維修服務或技術指導。

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服務響應時間

1、接到用戶報障通知后在市區2小時內,市郊區縣4小時內到達現場,并于48小時內排除故障。
2、如特殊需要,我司可攜帶配件或派高級工程師前往一起支援解決。

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服務項目

◆安裝、調試

1、免費指導安裝:安裝期間,我方派有能力、有技術的服務人員到現場指導安裝。
2、 我公司出廠產品均提供產品合格證、出廠檢驗證明書、實驗報告、產品使用維護手冊等技術資料。
3、安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案,試運行8小時內對客戶進行回訪;裝訂成冊收檔保存,建立完善的客戶檔案。
4、負責調試運行:調試期間,我方可派專業服務人員到場,以利于設備的安全調試運行。
5、免費現場保駕運行:在設備運行初期,我方服務人員定期到場巡視,解決疑問。
6、免費培訓:使用方的日常看管人員,我方可免費負責培訓,直到熟悉設備使用為止。
◆維護修理
1、質保期內6個月巡檢一次設備,發現問題及時解決;我公司為每個用戶提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用中產品進行定期現場或電話回訪,及時發現并處理解決問題。
2、建立用戶服務專人負責制度,每次服務完成后填寫用戶服務單由用戶簽字認。

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服務管理

我們的售后服務實行檔案式管理,一經與用戶簽訂合同,我們隨即將用戶存入售后服務檔案,定期與用戶保持聯系,定期回訪。

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聯系方式

  全國免費服務熱線  :0736-7388858    18932168898